UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Abaco Sportello URP
L’URP rappresenta il punto di comunicazione che tutela e promuove il diritto delle persone a ricevere informazioni, essere ascoltate e partecipare attivamente, contribuendo così a migliorare la qualità dei servizi e degli interventi proposti dalla Società.
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) favorisce il dialogo e il contatto diretto tra la Società e l’Utente.
Nel rispetto dei principi di trasparenza e riservatezza, l’URP fornisce informazioni chiare e complete sui servizi offerti, sui progetti dedicati all’età evolutiva e sulle modalità di accesso ai percorsi di supporto, educazione e riabilitazione.
Attraverso una rete di comunicazione rapida ed efficace con i vari servizi interni, garantisce un ascolto attento e risposte personalizzate alle esigenze degli utenti.
In particolare:
- Accoglie, ascolta e orienta le famiglie e i minori presso le sedi operative della Società;
- Fornisce informazioni dettagliate sulle attività, sui servizi e sui percorsi proposti (cosa fare per accedere, documentazione necessaria, sedi e orari);
- Raccoglie, gestisce e monitora segnalazioni, suggerimenti e riconoscimenti da parte degli utenti, assicurando un iter di gestione chiaro e trasparente;
- Distribuisce materiale informativo relativo ai progetti, alle iniziative di sensibilizzazione e alle campagne promosse dalla Società.
Direttore f.f. UOC Formazione e Comunicazione
TUTELA DEL CITTADINO
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